倾听,根据问题的性质与学生的情绪与态度,分别采用谈心或谈话,先谈话后谈心,先谈心后谈话。
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赞同,谈话过程中需要注意说话的语气。
:善于倾听 1、形神兼备 80%倾听,20%说服听出对方说话的重点 适时表达自己的意见:不时反馈,确认自己是否理解正确 肯定对方谈话的价值 避免虚假的反应 坐姿;表情与肢体; 目光交流 2、处理方法: 适当地微笑一下。
谈心谈话很需要技巧,要先倾听,再谈话。首先了解情况 表达即治疗二处理情绪 运用共情 三改变认知 四解决方案寻找积极 五鼓励行动 六总结反馈