加强⾦融消费者权益保护。作为完善⾦融监管体系的重要内容，保护⾦融消费者合法权益是践⾏⾦融⼯作政治性、⼈⺠性的集中体现，对提升⾦融 消 费 者 信 ⼼ 、防 范 化 解⾦融⻛险、维护⾦融安全与稳定等具有重要意义。要建⽴完善⾦融消费者权益保护⼯作协调机制和⾦融消费纠纷多元化解机制，建⽴⾦融消费者投诉举报流程和标准体系；围绕保险退保、信⽤卡投诉、⻋险理赔、个⼈住房 贷 款 提 前 还 款 等 投 诉 相 对 集中领域，系统研究解决办法，强化源头治理，持续加强⾦融消费者权益保护⼯作⼒度，全⾯提升⼈⺠群众在⾦融领域的获得感、幸福感、安全感。
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