权益保护

首先，在购买商品或服务前，要充分了解商品信息，包括查看产品说明书、成分表、使用方式等，也可以通过查看商家信誉和其他消费者评价来评估。比如购买电子产品，要提前了解其功能、配置、保修政策等内容。 其次，要注意保留购物凭证，像购物小票、*、电子支付记录、订单截图等，这些是维权的重要证据。 当权益受到侵害时，可以先和商家协商，尝试沟通解决问题，明确地提出自己合理的诉求，如退款、换货、维修等。如果和商家协商无果，可以向消费者协会或者其他行业监管部门投诉，消费者协会会提供专业的意见和帮助来调解纠纷。在一些情况下，还可以通过法律途径，如向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。