法律小知识3.

消费者维权：消费者享有知情权、自由选择权、安全权、求偿权、参与监督权、接受消费者教育权、建立消费组织的权利。当消费者和经营者发生权益争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁等途径加以解决。