法律小知识2

消费者在购买商品或接受服务时，享有知情权、自由选择权、安全权、求偿权等多项权利。如果赠品或奖品存在质量问题，消费者可以要求销售者维修、调换或者赔偿。当消费者和经营者发生权益争议时，可以通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉或提请仲裁机构仲裁等途径解决。