《非暴力沟通》观后感

非暴力沟通的主导思想是观察、感受、需要、请求。观察是首先需要掌握的，不管对方说的是什么，甚至态度是怎么样的，先在对方表达完之后说出自己观察到的是什么，只是客观的观察到的结果，这第一步其实就是非常难的，很少有人真的可以做到。不带评论的观察是人类智力的最高表达形式。飞行中进步快的同事大多都是善于观察的，会观察表示会学习，在观察学习的过程中掌握了在哪一步该做什么，才能在自己去操作的时候能够有的放矢，精确高效的实施，开始学习飞行时，师傅就教导——飞行并不是在飞机上对你手把手的一点一滴都交给你，而是在你有准备的前提下在飞机上演练你。