聆听自己，聆听与你对话的人，不局限于已经拥有的知识，不断寻求新知，这才是最大的智慧。心理咨询不是建议。当你和一个人讲述复杂又糟糕的事情时，如果他想要敷衍你，就会给你建议；当你的交流对象想要陶醉于自己智慧的优越时，他也会给你建议。对方的逻辑是，如果你没有那么愚蠢，就不会面对这些愚蠢的问题。心理咨询是真诚的对话。真诚对话包括探索、澄清和策略制定。在真诚的对话里，大多数时候你是在聆听，聆听就是关注的表现。当人们被关注的时候，真的会告诉你很多的事情。有时候他们甚至会告诉你自己的问题出在哪里，以及打算怎么解决。有时候这也能帮助你解决一些你自己的问题。
当人们困惑到一定程度时，任何相对合理有序的解释系统都可以让他们的心灵获得秩序和改善。不论是精神分析、人本主义还是行为主义疗法，都能够将他们生活的散乱元素有序的整合到一起，让他们获得对自己的连贯理解。这至少能让人获得一定的自我价值，就好像你没法用斧子来修车，但至少可以用它来砍树一样。
比方说，虽然一部电影从一开始就充满了可怕的世界，但最后所有的危机都化解了，那么足够快乐的结局是可能改变过往事件的意义的。有了这个结局，之前所有的铺垫看上去都是值得的。而另一部电影可能讲述了许多精彩有趣的故事，但是故事太多了，在电影看到一半的时候，你会开始担心剧情能否合理的收尾，结果电影的结尾并没能收拢剧情，而是唐突的结束了，或者留下一些烂大街的悬念。这样的电影即使大部分时间都令人投入和开心，但最终的结尾却会让你忘掉之前的所有快乐，并深感恼火和不满。
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