什么是消费者权益?

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来自西南医科大学-黄逸发布于:2024-11-28 21:23:49
消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的一系列权利,这些权利旨在保护消费者免受不法经营行为的侵害,并确保消费者能够获得公平、安全和满意的消费体验。根据搜索结果,消费者权益主要包括以下几个方面: 安全权:消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。 知情权:消费者有权了解商品或服务的真实情况,包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 选择权:消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者,自主选择商品品种或服务方式,自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。 公平交易权:消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 获得赔偿权:消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 成立维权组织权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 获得消费和消保知识权:消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识,提高自我保护意识。 受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 信息得到保护权:消费者有权个人信息依法得到保护。 监督权:消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督,有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为。 这些权利共同构成了消费者权益保护的核心内容,旨在确保消费者在消费过程中能够得到充分的 消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的一系列权利,这些权利旨在保护消费者免受不法经营行为的侵害,并确保消费者能够获得公平、安全和满意的消费体验
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来自西南医科大学-高旭发布于:2024-11-28 21:24:44
维护消费者权益,可遵循以下步骤和途径: ‌了解自身权利‌:消费者应明确自己的合法权益,如商品知情权、选择权等。 ‌保留消费凭证‌:购物时务必保存好*、收据等消费凭证,以便维权时使用。 ‌协商和解‌:首先尝试与经营者协商,寻求和解,解决消费纠纷。 ‌请求调解‌:若协商不成,可请求消费者协会或其他调解组织进行调解。 ‌投诉与仲裁‌:向有关行政部门投诉,或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 ‌法律诉讼‌:若以上途径均无法解决问题,可向人民法院提起诉讼,要求赔偿。 在维权过程中,消费者应提高警惕,增强识别能力,不被虚假信息所蒙蔽。同时,要了解并运用《消费者权益保护法》等相关法律法规,保护自己的合法权益。若商家存在欺诈行为,消费者有权要求退一赔三,即退款并获得三倍赔偿,最低不低于五百元‌12。
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