消费维权

消费维权是消费者为维护自身合法权益所采取的行动。 常见问题 • 商品质量差：如购买的商品存在性能故障、使用不久就损坏等情况。 • 虚假宣传：商家夸大产品功效、隐瞒产品缺陷，误导消费者购买。 • 服务不到位：包括售后服务差，如不履行“三包”（包修、包换、包退）承诺等情况。 维权方法 • 与商家协商：消费者先尝试和商家沟通，清晰地说明问题，要求合理的解决方案，如退款、换货或维修等，注意保留协商的记录。 • 向平台投诉：如果是在电商平台购物，可以向平台反馈，平台会根据规则处理，消费者要提供订单信息、沟通记录等相关凭证。 • 请求消协介入：拨打当地消费者协会的投诉电话或者通过网络平台投诉，消协能够帮助消费者和商家进行调解。 • 法律途径：当权益受到严重侵害，如因商品缺陷导致人身伤害或重大财产损失时，可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。