1. 与商家协商解决:当消费者权益受到侵害时,首先可以尝试与商家直接沟通,寻求问题的解决。这种方式即时、简便,但成功率可能较低,因为商家可能不愿意作出大的让步。2. 拨打12315投诉电话:如果与商家协商未能解决问题,消费者可以拨打12315投诉电话,这是国家工商行政管理总局开通的消费者申诉举报专用电话。除了电话投诉外,12315投诉渠道还包括网页版平台投诉和微信小程序投诉。3. 登录315投诉官方网站:消费者也可以登录315投诉官方网站反映情况,这是另一种线上投诉的方式。
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