消费者如何维权

1. 与商家协商解决：当消费者权益受到侵害时，首先可以尝试与商家直接沟通，寻求问题的解决。这种方式即时、简便，但成功率可能较低，因为商家可能不愿意作出大的让步。2. 拨打12315投诉电话：如果与商家协商未能解决问题，消费者可以拨打12315投诉电话，这是国家工商行政管理总局开通的消费者申诉举报专用电话。除了电话投诉外，12315投诉渠道还包括网页版平台投诉和微信小程序投诉。3. 登录315投诉官方网站：消费者也可以登录315投诉官方网站反映情况，这是另一种线上投诉的方式。