如何维护自身消费权益

维护消费者权益可以从以下几个方面入手。 在消费前，要增强自我保护意识。了解《消费者权益保护法》赋予自己的权利，如安全权、知情权、选择权等。购买商品或服务时，尽量选择信誉良好的商家，仔细查看商品信息，包括成分、生产日期、保质期、产地等，对于服务要问清细节和收费标准。在消费过程中，要保留好相关凭证，如购物小票、*、电子支付记录、合同等，这些是维权的重要证据。如果发现商品或服务有问题，应及时与商家沟通，明确、冷静地表达自己的诉求，尝试协商解决，例如要求退换货、维修、退款等。如果与商家协商无果，可以向消费者协会或者其他依法成立的调解组织请求调解，也可以向有关行政部门投诉。一些常见的投诉渠道包括拨打“12315”电话等。严重的情况下，还可以考虑通过仲裁或者向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。