消费者权益

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来自西南医科大学-孙夕雅发布于:2024-11-28 08:21:26
消费权益主要包括以下内容‌:‌ ‌安全权‌:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当确保商品和服务不会对消费者造成危害,并提供正确的使用方法和防止危害发生的方法。 ‌知情权‌:消费者享有知悉商品真实情况的权利,包括商品的产地、价格、生产者、生产日期等信息。这有助于消费者做出明智的消费选择。 ‌选择权‌:消费者有权自由选择商品或服务,不受他人强制交易行为的影响。 ‌公平交易权‌:消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 ‌求偿权‌:如果消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身或财产损害,有权依法获得赔偿。 ‌结社权‌:消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。 ‌获得知识权‌:消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。 ‌受尊重权‌:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。 ‌监督权‌:消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督,可以检举、控告侵害消费者权益的行为,并对保护消费者工作提出批评和建议。
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来自西南医科大学-杨淋兰发布于:2024-11-28 08:30:37
当消费者的合法权益受到侵害时,可以采取以下维权方法: ‌与经营者协商‌:首先尝试与经营者进行私下协商,寻求和解。 ‌请求调解‌:若协商不成,可向消费者协会或其他依法成立的调解组织请求调解。 ‌投诉与举报‌:向有关行政部门,如工商局,进行投诉或举报,请求其介入处理。 ‌提请仲裁‌:根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构进行仲裁。 ‌提起诉讼‌:若以上方法均无法解决问题,可向人民法院提起诉讼,要求经营者赔偿。
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