消费者如何维权？

在购买前，消费者要增强自我保护意识，了解商品或服务的相关知识，包括功能、质量、价格等，比如购买电子产品前，熟悉其基本配置和市场价格范围，这样能防止被不良商家欺骗。 购买过程中，要仔细阅读合同、协议等文件。比如购买保险，需认真阅读保险条款，明确保险责任、免责范围等内容。同时，注意保留好消费凭证，像购物小票、*、电子支付记录等，这些是维权的重要证据。 如果遇到权益受损的情况，首先可以和商家直接沟通协商，要求其解决问题，如退换不合格商品等。若协商无果，可以向消费者协会或者其他行业监管部门投诉，请求他们介入调查、调解。