消费者主要有以下权益: 安全权 - 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,购买的食品要符合食品安全标准,不能含有有害成分;使用的电器不能有漏电等安全隐患。 知情权 - 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。例如,购买药品时,有权知道药品的成分、功效、禁忌等。 选择权 - 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。可以自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如在超市购物,可以自由选择品牌和种类。 公平交易权 - 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。像购买商品时不能被商家强制搭配销售其他商品。 求偿权 - 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。如果购买的手机发生爆炸导致人身伤害和财产损失,消费者有权要求商家或厂家赔偿。 结社权 - 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。比如消费者可以加入消费者协会,通过集体的力量更好地维护自身权益。 获得有关知识权 - 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。可以通过参加讲座、阅读宣传资料等方式了解相关知识。 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 - 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。例如,商家不能因为消费者的民族身份而区别对待。 监督权 - 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者可以对商品质量差、服务态度不好等情况进行监督和反馈。
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