消费者可以通过以下几种途径来维护自己的权益：
1.自行协商：当消费者的权益受到侵害时，可以与经营者进行协商，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，从而解决纠纷。
2.请求消费者协会调解：消费者可以向当地的消费者协会投诉，请求其进行调解。消费者协会可以居中调解，帮助消费者和经营者达成和解。
3.向有关行政部门投诉：消费者可以向工商部门等有关行政部门投诉，要求其介入调查并处理侵权行为。
4.申请仲裁：如果消费者和经营者未能达成和解，可以根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁，由仲裁机构进行裁决。
5.向人民法院提起诉讼：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院提起民事诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。
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