消费权益

• 1、安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
• 2、知情权 消费者享有知悉商品真实情况的权利。
• 3、选择权 消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
• 4、公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
• 5、求偿权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
• 6、结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
• 7、获得知识权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
• 8、受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

了解权益：熟悉《消费者权益保护法》，明确自身享有的安全权、知情权等权利。 - 保留凭证：购物时保存好*、收据、订单截图等交易凭证。 - 沟通协商：遇到问题先和商家沟通，清晰、冷静地表达诉求。 - 投诉渠道：若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉，也可以通过网络平台投诉。 - 法律途径：必要时可采取法律手段，比如申请仲裁或者向法院起诉。