时间：2024年7月17日，实践主题：“Do都城”少儿社会体验馆志愿服务。
实践内容：
实践步入第三天，今日情况特殊，一位阿姨休假，餐厅仅余两人，我的工作量自然有所增加。但得益于之前对餐厅工作节奏的快速适应，我能够相对自如地应对这一变化。回收餐具时，我动作娴熟，既保证了速度又确保了质量。与餐厅阿姨的合作也日益默契，共同高效完成餐具清理与摆放。为避免顾客不便，我在顾客收拾好私人物品准备离开后，再询问是否需要清理桌面，确保顾客用餐体验无忧。在清洁地面时，我细心关注每个角落与隐蔽处，力求餐厅环境整洁如新，为顾客营造更加舒适的用餐环境。此外，鉴于人手短缺，我还主动承担起售卖烤肠、制作布丁的任务，并耐心安抚因等待时间较长而感到焦虑的顾客，始终保持微笑服务，力求让每一位顾客都能感受到我们的用心与热情。
心得体会：
今天的实践经历让我对餐厅服务的细致之处与技巧有了更深的理解，同时我的沟通能力和社交礼仪也显著提升，自信心也随之增强。由于是初次涉足此类工作，前期在与顾客的交流中难免存在不足，如昨日擦桌子时顾客在场，我在主动询问完对方并得到许可后快速的进行清理。然而，在我完成收拾后，顾客却表示有物品遗失。这一突发情况让我意识到，在提供服务的过程中，除了确保效率，还需更加细心地关注顾客的每一个细节，以避免类似误会的发生。经过深刻的反思与今日服务中的及时调整，不仅有效避免了类似情况的再次发生，还锻炼了自己应对实际生活中突发问题的能力。
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