时间：8月2日 地点：台州恩泽医院
今天的工作内容是自助机服务，帮助患者使用自助机进行缴费和挂号等。但在上午，自助机突然发生故障，用微信支付的钱无法在自助机内显示，导致无法出单，许多患者十分焦急，不停询问解决方法，我迅速引导患者前往人工窗口，并安抚他们的焦虑。这次经历教会了我，在紧急情况下保持冷静和有效沟通的重要性。
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