实践日志3

我被邀请参加了一个关于处理客户投诉的会议。其中一个案例涉及到了退款问题。我意识到，良好的客户服务不仅需要解决客人的问题，还需要确保财务流程的合规性和效率。我学习了如何在遵守公司政策的同时，以客户为中心地处理财务相关事务，这是一次非常宝贵的跨部门协作经验。