普法活动：流量用超后被自动扣费

如果确认是运营商的责任（如未及时发送提醒短信等），你可以要求运营商退还超出部分的流量费用。 在与客服沟通时，态度要坚决但礼貌，坚持自己的立场，并要求立即解决问题。如果客服人员表示无法直接处理，你可以要求他们向上级反映或提供投诉渠道。