消费维权

消费维权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，合法权益受到侵害，通过合法途径维护自己权益的行为。 当权益受损时，首先可以和商家协商解决，这是最简便的方式。比如购买的商品有小瑕疵，直接找商家沟通退换货。如果协商无果，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。向有关行政部门投诉也是个办法，例如产品质量问题可以向市场监管部门反映。另外，还能根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或是向人民法院提起诉讼。 在消费过程中，要注意保留好消费凭证，像购物*、支付记录、服务合同等，这些是维权的重要依据。