第一招：把紧自己的嘴巴，三思而后答第二招：留足进退的余地，随机而应变第三招：稳定自己的情绪，沉着而理智第四招：不置可否地应答，模棱而两可第五招：圆好自已的说词，滴水而不漏第六招：不拘一格的思维，“歪打”而“正着”第七招：摆平自己的心气，委婉而机敏第八招：放飞想象的翅膀，言之而有物第九招：守好自己的人格，含蓄而大度第十招：面对“刁难”巧“较量”，针锋而相对
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