一些可以用得上的维权方法：
保存维权凭证+运用维权渠道
保存维权凭证是保证顺利维权的前提，以下是一些可以作为维权凭证的材料。
1.这些材料可以作为维权凭证
（1）购物小票、保修单、*、纸质或电子版合同。
（2） 录音、录像。
（3）网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。
（4）加盖公章的旅游行程表、计划书。
（5） 加盖公章的消费清单。
切记：消费者在购物时千万不要忘记索要*并予以妥善保管。
运用维权渠道
消费者权益维权可以通过五种途径解决：
1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会调解；
3.向有关行政部门申诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
当消费者的权益受到侵害时，请拨打电话12315
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