如何维权

当遇到权益受损时，首先要保留相关证据，如购物凭证、聊天记录等。然后，与商家沟通协商，尽量达成和解。若协商无果，可向消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助。同时，也可以考虑通过法律途径维护自己的权益。维权过程中要保持冷静，依法行事，确保自己的权益得到保障。