如何维权

收集证据：保留购买商品或服务的相关凭证，如*、合同、广告宣传资料、聊天记录、视听资料等，以证明您的消费行为和商家侵权事实。 与经营者协商：首先可以尝试与经营者直接沟通，说明情况并提出合理要求。大多数情况下，商家为了维护声誉和客户关系，可能会选择退款或更换商品/服务。 拨打12315投诉：如果直接协商未果，可以拨打全国统一的消费者投诉热线12315，根据语音提示进行投诉。也可以通过12315网站、手机APP、微信公众号等方式进行投诉。 请求消费者协会调解：中国各级政府都有消费者协会，可以为您和经营者之间的纠纷提供免费调解服务。 向有关行政部门申诉：对于一些特定行业，如食品安全、药品安全等，可以向相关的行政部门如市场监督管理局、卫生健康委员会等提出申诉。 仲裁机构仲裁：如果之前有与经营者签订的仲裁协议，可以依据协议向仲裁机构提出仲裁申请。 提起诉讼：作为最后的手段，您可以将侵权者诉至人民法院，通过法律途径解决纠纷。在中国，对于一些小额消费纠纷，还有小额诉讼程序，简化了诉讼流程，降低了维权成本。