购物维权

在我的消费经历中，我曾经遇到过权益被侵害的情况。那时，我在一家知名电商平台购买了一款电子产品，但收到货物后发现与描述不符，存在明显的质量问题。我立即联系卖家协商解决，但卖家态度敷衍，拒绝退款或更换。 面对这种情况，我决定采取行动维护自己的权益。首先，我保存了所有相关证据，包括购物记录、聊天记录和商品照片等。然后，我通过电商平台的客服系统提交了投诉，详细描述了问题并附上了证据。在客服介入后，卖家被迫承认错误并同意退款。