维护消费者权益的方法

①自行协商 可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任 ②向消费者协会投诉 当消费者的权益受到侵害时，可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为 ③申请仲裁 消费者和经营者未达成调解协议，可以向商事仲裁机构申请仲裁，由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。 ④向法院起诉 消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的，消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉，用司法途径来维护自己的合法权益。