消费维权

1. 保留证据：保留所有与消费相关的证据，如订单号、交易记录、聊天记录、商品照片等。 2. 与商家沟通：首先尝试与商家直接沟通，说明问题并提出合理的解决方案。 3. 平台投诉：如果与商家沟通无果，可以向购物平台投诉，平台通常会有相应的投诉机制和客服团队来协助解决问题。 4. 申请退款/退货：根据商品情况，尝试申请退款或退货。 5. 寻求消费者协会帮助：如果问题仍未解决，可以向当地的消费者协会投诉，他们会提供相关的法律支持和指导。 6. 法律途径：在极端情况下，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。