维护消费者权益

维护消费者权益有以下三个方面的含义： 一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。 二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。 三是坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。 当我们遭遇欺骗的时候可以这样做: 1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。 2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。 3.登录12315投诉官方网站反映情况。 4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。