维护消费权益

购物遇问题，先保留凭证，再与商家沟通。如沟通无果，可拨打12315投诉热线或向消协求助。维权过程需冷静，依法维权更有效。同时，增强消费意识，选择信誉好的商家和产品，预防消费陷阱。维护自身权益，人人有责！