如何维权

之前有过一次维权成功的经历。点奶茶外卖时，揭开盖子发现里面有两只小虫子，我立马就拍照留下证据发给商家讨要说法，商家却说封杯前肯定没有虫子、不存在卫生问题，认为是我故意想要赔偿而污蔑，并拒绝向我赔偿。我当即就拨打了12315电话进行投诉并附上证据，最终我的诉求得到解决，成功维护了自身的权益。