如何维权

在我前一阵子买了一个书包，那个书包很好看，但是当我拆开快递的时候发现书包上面有污渍，而且质量一点也不好，首先要立即录视频拍照与商家进行沟通，其次沟通无效的话可以申请平台介入，然后可以向平台进行投诉，也可以向消费者协会投诉，之后就可以得到解决了