维权知识

维权途径包括使用12315电话、公众号、app或官网，在黑猫投诉app或在微博等平台曝光给商家施压，以及保留购物小票、*、保修单、网购购买记录、物流记录、聊天记录等凭证。维权时应坚定自己的原则与立场，保留证据，讲道理，耐心等待，并保持积极的心态。