如何维权

通过媒体和公共教育活动提高消费者的权利意识，教育消费者如何辨别商品和服务质量，如何在权益受到侵害时采取措施。 投诉与调解机制：建立便捷的投诉渠道，如12315消费者投诉热线，以及在线投诉平台，及时处理消费者投诉，进行调解。 司法途径：当消费者权益受到严重侵害时，可以通过法律途径解决，如提起民事诉讼。