消费维权

《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”因消费受到损害，法律赋予消费者依法获得赔偿的权利。如果消费权益受到侵害时，我可以通过一下途径维护自身合法权益。一、先与经营者协商和解；二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三、向有关行政部门投诉；四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五、向人民法院提起诉讼。还可以拨打12315热线或通过“全国12315平台”进行投诉，请求消费者协会进行调解，或者由有关行政部门进行处理。目前全国12315平台将原工商、质检、食药、知识产权、价监五条举报热线及平台统一整合，为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务。消费者可通过手机APP、微信小程序、支付宝等进入该平台。消费者也可以根据与经营者达成和解，如果不能，保留好证据维权。消费时务必注意保存相关合同、订单截图、购物*等重要凭证，这是维权能否成功的前提和关键。