我们在实体店购买时要小票、*和保修单。注意核对小票、保修单、*所诉产品名称、规格与实际产品是否一致,单据的排头与商家名称是否一致。网购时需记住索要*并保存,保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存好聊天工具中涉及交易的沟通记录。我们要收集充分的证据以便维权
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