第一个：与经营者协商和解。
消费者和经营者发生争议后，可以在平等的基础上沟通协调，分清责任，达成和解协议，从而纠纷得以解决。协商和解是一种快速、简便的消费者维权及争议解决方式。
第二个：请求消费者权益保护组织调解。
消费者与经营者发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的。这是一种投诉行为，可以通过电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
第三个：向有关行政部门申诉
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