一、与经营者进行协商处理
消费者可以先向经营者交流，拿出事实理由与经营者进行协商处理。
二、通过拨打12345或线上12315进行投诉或者举报
消费者协会介入调解的前提是消费者或经营者投诉，消费者协会接到投诉后将依照法律、行政法规及商业道德进行调解，调解结果由双方自愿接受和执行。
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出
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