通过课程学习我学到了沟通技巧:
1.善于倾听
如果想要成为一个善于沟通的人，那一定要先做一个懂得倾听的人。
2.情绪稳定
控制好自己的情绪是非常重要的，不要一言不合就言辞激烈地辩驳、指责，要学会用最客观的态度，保持理性冷静地去沟通事情，解决问题。
3.抓取重点
在别人和自己表达想法的时候，如果对方不是善于表达的人，那么这时候就需要我们自己进行信息的筛选，从中提取出对方需要表达的重点，从而更好地进行下一步的工作。
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