有效沟通技巧

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势。通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。