能说善听

1.善于倾听 如果想要成为一个善于沟通的人，那一定要先做一个懂得倾听的人。善于倾听首先要学会倾听，在别人说话的过程中，不能频繁地打断别人的话语，如果想表达自己的意见，最好是在认真听完别人的意见之后，或者在别人停顿的时候适当地插入话语。同时，在职场中，倾听别人的意见也很重要，因为一个团队，不仅仅只有一种声音，不善倾听，很有可能会造成团队矛盾，耽误工作进度。 2.情绪稳定 很多人在沟通中，都容易情绪化。情绪化并不能解决问题，甚至还会激化矛盾。有时候，一句抱怨可能会让之前的所有沟通都作废。所以，控制好自己的情绪是非常重要的，不要一言不合就言辞激烈地辩驳、指责，要学会用最客观的态度，保持理性冷静地去沟通事情，解决问题。 3.抓取重点 不管是自己和别人沟通的过程中还是别人和自己沟通的过程中，都要懂得抓住重点。在自己表达的时候，一些不必要的废话尽量不要多说，语言简洁、有重点很重要，特别是向领导汇报工作时。在别人和自己表达想法的时候，如果对方不是善于表达的人，那么这时候就需要我们自己进行信息的筛选，从中提取出对方需要表达的重点，从而更好地进行下一步的工作。