医患沟通

正确的医患沟通应该遵循以下原则： ①诚信：医生应该对患者的病情、治疗方案、预后等进行真实、全面、准确的告知，不隐瞒、夸大或误导患者。 ②尊重：医生应该尊重患者的个性、意愿、隐私和尊严，不歧视、侮辱或威胁患者。 ③同情：医生应该关心患者的身心健康，体谅患者的苦难，给予患者安慰、鼓励和支持。 ④耐心：医生应该耐心地倾听患者的诉说，回答患者的问题，解释患者的疑惑，不急躁、冷漠或无礼。 正确的医患沟通还应该掌握以下技巧： ①观察：医生应该观察患者的面部表情、肢体语言、声音等非言语信息，了解患者的情绪状态、认知能力和心理需求。 ②倾听：医生应该积极地倾听患者的话语，注意患者的主诉、病史、期望等关键信息，不打断、指责或否定患者。 ③共情：医生应该站在患者的角度思考问题，理解患者的感受和立场，表达对患者的同理心和关怀。 ④表达：医生应该用清晰、简洁、易懂的语言向患者传递信息，避免使用专业术语或模糊词汇，确保信息的有效性和准确性。