日志3

日期：7月14日

本周是实习的第二周，我学习了一些基础的办公室器材操作方式，以及平改坡材料的收件处理和整理归档方式。

办公器材主要是两台打印机的操作，两台打印机操作不尽相同。教会我何如设置打印复印和扫描等一系列操作后，前辈把“管理”打印机的工作给了我，我负责起了我们窗口纸质文件的处理工作。

窗口单位面对群众，群众有不同的文化程度和性格特征，面对群众时，要有足够的耐心，少说多听多做。但是少说并不意味着不说，作为工作人员，需要向前来询问的群众讲明流程规范，并解释回答他们提出的问题。在群众面前要表现得不疾不徐，要给人以事件能够被解决的稳重印象，增强群众的信心。