尽管有着前一天前提回去了解响应的职责和如何做，我对负责接待来访者、接听电话，并处理文件和电子邮件依旧不熟练，且频频出错。尤其是我协助处理了一个脾气不好的客户的技术支持请求，由于我不懂相应技术，并且对客户的脾气反感导致我处理不了，只能求助同事。但好在同事相应的能力过硬，轻松解决
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