沟通

每位患者都有自己的病情和“牢骚”，如果没有及时发现，顺利疏导，最后他们的宣泄可能将会激起层层波浪，甚至达到你无法控制的局面。所以，一旦有“苗头”就要及时解决，干脆而不拖拉，注意沟通，采用合理的方式和技巧，及时向二线及科主任汇报，因为有时候，他们的“亮相”本身就是一个态度，是我们许多解释都不能企及的。