医护礼仪要点

1.尊重病人隐私 根据患者病情实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。在任何情况下，患者个人病情、发展情况及治疗方案，均属于个人隐私，不得擅自对外扩散或用于商业目的。 2.及时沟通情况 尊重患者和家属对病情的知情权，根据需要及时的通报病情、诊断及治疗情况，对患者和家属配合提出指导性意见；应使患者看清处方字迹，及时向患者说明药品的使用方法。 3.语言沟通大方得体 接待患者时，态度平和、语调亲切；对危重、创伤患者不能有厌恶的表情；对不治之症的患者给予同情、安慰、鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心；诊治完毕后，对患者说“祝您早日康复”等祝福语。