医患沟通

1、一个根本：诚信、尊重、同情、耐心。 2、两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话。 3、三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况