人类生来就喜欢确定性，厌恶不确定性。这是作为理性生物的优势，它让我们总是试图去发现这个世界背后的规律；但这同时也是我们的局限对确定性的偏爱，让我们天然地偏好那些能够加固自己本来立场的信息和观点，讨厌那些挑战我们既有看法的信息和观点。在互联网上，每个人对自己的信息环境都有着几乎主宰性的权利，于是我们都愈发生活在由自己织就的、由那些让自己舒适的信息编织而成的“信息茧房”之内。久而久之，茧房之外的信息便会显得格外刺耳。大到批评自己某个公共政策，小到对某个明星表示无感，都不会被理解成“观点的表达”，更不会被理解成是“对既有看法的补充”，而是一种冒犯。被冒犯激发的，自然不是理性的、旨在获取新知识的讨论，而是各种发泄私愤的问候。
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