消费者维权经历分享

日常生活中，消费者遇到质量问题时，时常遇到一些困难，例如∶维权时，找不到商家的投诉电话；找不到售后时，也找不到商家的联系方式；投诉无门时，找不到商家的地址等等。当然也存在一些现象：有些施工方为了挣钱会偷工减料，一位业主装修后家里窗户有裂缝，想把窗户换掉，于是他找到了这个小区的装修公司，这个公司对他说：“你这窗户换不了，因为这个质量不是我负责的。”业主问：“为什么？”装修公司说：“这你得问施工方，与我无关”这件事僵持不下，装修公司一直“踢皮球”，最后业主找了媒体进行了曝光，才得以解决。 通过这件事情背后反映的问题，我觉得以后应该在以下几个方面采取措施：一是在施工时就应该严格按照国家规定和标准进行施工；二是一旦发现问题就要及时与消费者沟通并解决问题；三是一旦出现质量问题要及时解决，切勿拖着不解决或采取其他手段逃避责任，否则很难再维护自己的合法权益。