事情经过:在超市买的一大包饼干,里面有8包破损的,后来买了第二次,发现又有两包发霉的(因为觉得好吃,觉得不会这么倒霉又买到有问题
的,这也给我提供了二次证据)
和超市线上协商了好几轮,只同意赔偿原价
(10.8元),我缺那点钱?直接联系市场监
管局,那边也很快给了反馈(这点挺好的,办事效率出乎意料的快),但是监管局那个人口口声声说为消费者着想,却一直劝我不要要求赔这么多了。被市场监管局的噼里啪啦说了一堆,我也心软了,折中了都,结果那边还是不行,我动摇了,不是很想和他磨蹭了,就又退了一大步只要三十。这件事得出的教训有三点1与商家联系,问他们如何赔偿,他们当然想着越少越好,这时候就要拿出法律法规来说话,他们不同意,告诉他们要打12315投诉,还是不同意,就直接打12315了。
2 和商家、执法机构对线时,记得要录音,问清楚沟通对象姓甚名谁、单位,然后告诉他们正在录音,这点很重要!他们的态度真的会好很多!也会更认真地与你协商。
3 最后,如果市场监管局介入,商家还是不同意按要求赔偿,就走司法程序。我们家到超市要坐。一个小时的公交,挺麻烦的,监管局又让我拿证据过去,事情到这个地步,我也被他们逼得没办。法了,决定刚到底,麻烦点就麻烦点吧,坚决走司法程序。然后事情就解决了,立马来打钱。看来这种事对他们还挺有威慑力的。所以,在坏结局发生以前,对当地的司法机构要有信心。
说这是我人生中第一次进行此类维权,最后也算成功了,感谢国家,感谢党和人民
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